Peter Drucker dijo: «La cultura se come como desayuno a la estrategia”, ya que la cultura es la que traduce (o sabotea) la estrategia en acciones y comportamientos reales que producen los resultados.
Personalmente, si quiero saber si invertir en una empresa (o saber si va a ser un cliente fácil o difícil) no me resultan tan relevantes los documentos estratégicos elaborados en las altas esferas como las frases que dicen los jefes o entre empleados cuando creen que nadie les oye.
El lenguaje no sólo describe realidades, sino que las crea. Sea como sea, cuando yo oigo ciertas frases en una empresa se me enciende el sentido arácnido.
Si mi estimado lector aún no ha desarrollado tal sentido para detectar cuándo una empresa o equipo se va a ir a la mierda, no hace falta que se enfunde unos leotardos azules. Una cosa es que el protocolo de vestimenta se haya relajado ultimamente, y otra cosa distinta es ir vestido de Spiderman a la empresa.
Mucho más interesante y práctico (y estético para la mayoría de nosotros) 😉 es comparar las conversaciones que se oyen en tu entorno con esta oportuna infografía de Alfredo Vela en twitter.
Estas frases son venenosas , son kriptonita para los humanos. Van contra todo lo que tratamos de educar y difundir desde RRHH y consultores por muchos motivos:
- Fomentan la desorganización y la mala gestión del tiempo, confundiendo importancia y urgencia
- Matan la creatividad y la autonomía de los empleados, y la innovación de la empresa
- Desmotivan, desempoderan y hacer caer a las personas en la indefensión aprendida y la sumisión
- Convierten a las personas que vienen a trabajar en mera mano de obra mercenaria, sin involucración personal en el éxito del proyecto colectivo
- Destruyen el pensamiento crítico y por lo tanto la calidad de las decisiones
- Ejemplifican una jerarquía basada en el ejercicio del poder y alejada del liderazgo natural
- Fomentan la cultura de echar la culpa a otros frente a asumir la responsabilidad colectiva para resolver los problemas
- Destruyen el trabajo en equipo
Luego, cuando estos efectos a largo plazo son evidentes, nos contratan a los consultores externos para que les demos un cursito y las personas vuelvan a ser creativas, motivadas y responsables por arte de magia. En fin…
Te propongo un pequeño test: ¿Cuántas de las 12 frases escuchas en tu entorno de trabajo?
Y una pregunta para superhéroes: ¿Qué vas a hacer para cambiar esta cultura o evitar que te afecte?
