Category Archives: Coaching y entrenamiento individualizado

El experimento con niños y malvaviscos y las empresas Gollum

Recientemente recordé en psicopedia.net (Gracias Carlos por compartir) uno de los experimentos más famosos en psicología es el “Test de los malvaviscos”, realizado a principios de los 70 por Walter Mischell en la Universidad de Stanford, y querría hacer una reflexión del mismo aplicado a las empresas.

El experimento clásico de los malvaviscos

Resultado de imagen de experimento marshmallows(A continuación descripción del mismo para quien no lo conozca y una buena presentación del mismo por Joachim de Posada)

Durante varias sesiones Mischell reclutó un total de casi 600 niños de 4 a 6 años a quienes les sentaba frente a una mesa en una habitación vacía, les ofrecía un malvavisco (dulce que comúnmente llamamos “nube”), les decía que él se iba y regresaría en 15 minutos, y que si al volver no se habían comido el malvavisco, les daría otro y podrían comerse dos.

En realidad Mischell estaba poniendo a prueba la capacidad de autocontrol de los niños. Algunos se comían el malvavisco inmediatamente, otros se contenían varios segundos, otros minutos, y algunos evitaban comérselo para poder doblar el beneficio.

Se hicieron muchas variaciones del experimento, pero lo más destacable es que más de 20 años más tarde, Mischell realizó un seguimiento de los participantes en su estudio, y observó una correlación muy curiosa: quienes se habían contenido eran más exitosos en diferentes aspectos de su vida profesional y personal.


Esto se interpretó como una evidencia de que el autocontrol era una capacidad intrínseca y muy sólida en la personalidad individual, y que conllevaba a mejores resultados durante la vida.

El nuevo experimento introduciendo factores ambientales

Pero 4 décadas más tarde, una pequeña modificación en el experimento de los malvaviscos sugiere que hay otros factores importantes a tener en cuenta. Según el nuevo experimento realizado por investigadores de la University of Roschester, ligeras variaciones en el entorno de los alumnos o en su estado cognitivo influyen mucho más que los predeterminantes innatos sobre autocontrol a la hora de decidir si contenerse ante el malvavisco o no.

(Descripción del nuevo experimento)

La modificación fue la siguiente: teniendo a cada niño sentado en la mesa, antes de mencionar los malvaviscos les ofrecían dibujar con unos rotuladores, pero diciéndoles que si esperaban un par de minutos, les iban a traer rotuladores y lápices mucho más bonitos.

La mayoría esperaba, y en algunos casos el investigador llegaba con un enorme conjunto de rotuladores, mientras que en otros regresaba diciéndoles “lo siento pero no los he encontrado, puedes dibujar igual con estos que ya tenías”. Lo que estaban haciendo los investigadores de la University of Roschester era inducir sutilmente cierta inseguridad en un grupo de niños, y plena confianza en otros. 

A continuación repitieron el experimento clásico de los malvaviscos, y los resultados fueron espectaculares: el tiempo de espera de los que tenían confianza era muchísimo mayor que los inseguros, y también se contenían en mayor proporción hasta conseguir el segundo malvavisco.

La interpretación de los resultados fue la siguiente: el estado cognitivo y las expectativas del momento influyen de manera decisiva en las decisiones que se toman. Es decir, el ambiente afecta mucho más que la personalidad a la capacidad de autocontrol.

Reflexión sobre las empresas “Gollum”

Si hiciéramos este experimento no con niños, sino con empresas o con sus directivos, ¿qué pasaría? En mi humilde opinón, me temo que se comerían el caramelo. ¡Mi tesoro!Resultado de imagen de gollum tesoro

Por ejemplo, recientemente hablaba con un cliente, que me contaba que el nuevo CEO de su empresa tiene un objetivo muy ambicioso respecto al EBITDA para los próximos años. Y está actuando de forma coherente: disminución de todo tipo de inversión no urgente en máquinas o prevención de riesgos, despido más o menos encubierto de cualquier persona no imprescindible y presión brutal a los demás, desaparición de los programas de desarrollo de personas que no sean técnicas de ventas, disminución de los estándares de calidad, renegociación leonina con proveedores, etc.

¿Cuál será el resultado? Se hinchará el EBITDA y la empresa saldrá bien en números. El nuevo CEO cobrará su variable antes de irse a otra empresa y los actuales dueños podrán vender la empresa por más de lo que vale. Por otra parte los clientes, proveedores y empleados se irán o aportarán lo mínimo posible, y la viabilidad a largo plazo quedará comprometida.

(Si lo hiciéran los políticos supongo que se comerían 30 malvaviscos, dejando 29 a deber para el siguiente que venga, pero ese es otro tema. 😉

Lo que quiero decir es que en las empresas suele primar el cortoplacismo y falta autocontrol en todos los sentidos. Si se pueden sacar los objetivos del mes o del año, aunque sea a costa de otro departamento, del cliente, del futuro, o de lo que sea, se sacan, salvo honrosas excepciones. Hay varios factores que me hacen ser pesimista:

  • La propia dificultad humana para el autocontrol y para pensar a largo plazo
  • La incoherencia entre objetivos y estrategias ambiciosas y la escasez de medios
  • El sesgo tan humano que consiste en querer algo bueno pero no pagar su precio
  • Los sistemas de incentivos, que suelen fomentar la consecución de objetivos locales, cuantitativos, facilmente medibles y a corto plazo
  • La cultura de la urgencia y vivir apagando fuegos, tan nuestra y tan peligrosa

De igual forma que los niños del experimento ¿quizás en las empresas deberíamos preocuparnos menos por los objetivos a corto plazo y empezar a pensar más en hacer bien las cosas correctas para tener éxito colectivo a largo plazo?

Resultado de imagen de sembrarPor otra parte, desde el punto de vista del liderazgo de cada uno de nosotros ¿qué ejemplo doy? ¿estoy influyendo a mi equipo para que actúen con autocontrol, esperanza, confianza y visión amplia? ¿o fomento el cortoplacismo, el miedo y la desconfianza que llevan a la gente a tratar de sobrevivir ese día, a costa del futuro?

Why good leaders make you feel safe

Inspiring talk by Simon Sinek.

What makes a great leader? Management theorist Simon Sinek suggests, it’s someone who makes their employees feel secure, who draws staffers into a circle of trust.

But creating trust and safety — especially in an uneven economy — means taking on big responsibility.

Los valores ayudan a la supervivencia del grupo

Estupendo artículo de Pablo Herreros en El Mundo, en el que argumenta que la moralidad en los colectivos humanos tiene un efecto adaptativo y es una ventaja evolutiva a largo plazo.

Algunas ideas:Related image

    • La moral humana tiene sus antecedentes en comportamientos que también poseen otros animales, como por ejemplo cuando un chimpancé consuela a otro que ha sido víctima de una pelea o el altruismo de ballenas grises que salvan a ballenas de otras especies del ataque de las orcas. Esta empatía que muestran algunos animales, arriesgando su vida para salvar a otros en peligro o preocupándose por los lastimados, son los precursores de la moral y los valores, lo que conlleva aceptar un origen biológico, ya que la compartimos con otros animales.
    • Incluso los niños tienen un sentimiento de lo que es moralmente bueno y malo desde la más tierna infancia y prefieren estar con alguien bueno. Veamos la demostración.

  • Con el desarrollo de la cultura y el aumento de la conciencia, favorecidos a su vez por un lenguaje hablado, surgieron otro tipo de valores: los individuales. Guían la conducta y hábitos de la persona que los poseen. Las personas que son coherentes con ellos confiesan que les proporcionan satisfacción y plenitud.
  • En la actualidad parece que poco o nada ha cambiado. Richard Barret, ha examinado miles de organizaciones públicas y privadas, llegando a la conclusión de que aquellas que están guiadas o dirigidas por los valores genuinos son las más exitosas del planeta. Cuando los valores de las personas y las empresas están alineados, se produce una mayor implicación, se retiene el talento lo que tiene un efecto sobre la productividad, calidad de los servicios o productos así como también una marca.
  • En definitiva, la tribu funciona mejor cuando los valores son reales y se destilan o deducen de los comportamientos y no cuando se escriben sobre una placa.

La flecha envenenada

Una reveladora metáfora budista, de significados múltiples y profundos. Especialmente recomendado para los que pasamos el día dando vueltas a las preocupaciones.

Gautama Buda le contó esta historia a un discípulo que se mostraba impaciente por escuchar del maestro las respuestas a las “14 preguntas sin respuesta” relacionadas con cuestiones metafísicas como la vida después de la muerte.
“Hubo una vez un hombre que fue herido por una flecha envenenada. 
 
Sus familiares y amigos querían procurarle un médico, pero el enfermo se negaba, diciendo que antes quería saber el nombre del hombre que lo había herido, la casta a la que pertenecía y su lugar de origen. 
 
Quería saber también si ese hombre era alto, fuerte, tenía la tez clara u oscura y también deseba conocer con qué tipo de arco le había disparado, y si la cuerda del arco estaba hecha de bambú, de cáñamo o de seda. 
 
Decía que quería saber si la pluma de la flecha provenía de un halcón, de un buitre o de un pavo real… 
 
Y preguntándose si el arco que había sido usado para dispararle era un arco común, uno curvo o uno de adelfa y todo tipo de información similar, el hombre murió sin saber las respuestas”.
Al leer la parábola la primera idea que nos viene a la mente es que la actitud del hombre herido es absurda y necia. Sin embargo, Buda nos está diciendo que todos nos comportamos de la misma manera sin darnos cuenta.
De cierta forma, todos estamos heridos con esa flecha envenenada ya que, antes o después, moriremos. Sin embargo, vivimos sin ser plenamente conscientes de nuestra mortalidad, por lo que a menudo le damos una importancia excesiva a cosas intrascendentes que nos impiden disfrutar del presente sumiéndonos en un estado de preocupación innecesario.

Aquí tienes el original, en el que Jennifer Delgado elabora algunas conclusiones más.

Gurús, coaches y telepredicadores

Artículo clarificador y divertido sobre esas ramas del “desarrollo personal” entre el telepredicador y la teletienda que tan mala fama dan al coaching profesional. Gracias Carlos por leerme la mente y expresarte tan bien.

Algunos extractos:

  • El pasado fin de semana se realizó en Madrid un evento de “desarrollo personal”, llamado Being One Forum, que reunía a las supuestas mejores estrellas del tema para dar las recetas mágicas del éxito, la riqueza, la felicidad e incluso la sanación. Viendo el programa y los ponentes contratados el foro ya olía a fraude absoluto. Entre los llamados gurús había charlatanes que sabían cómo atraer el dinero, cómo vivir en plenitud cósmica o cómo curar el cáncer. De todos ellos a los únicos que me creo es a los que afirman saber cómo atraer el dinero, pues por lo que tengo entendido, alguno llega a cobrar hasta 50.000 euros por conferencia.
  • La verdad es que el evento no tenía nada que ver con el coaching, pero enseguida muchos medios publicaron la noticia con titulares del tipo: Un foro de ‘coaching’ deja tirados a cientos de participantes. Por un lado, me produjo sorpresa tantísimo desconocimiento de los medios con respecto al coaching, por otro lado pienso que muchos profesionales del coaching, o que se han apropiado del termino y que cada vez han pasado más las líneas rojas del esoterismo, se tienen merecido que les metan a todos en el mismo saco.
  • El coaching es una metodología de entrenamiento personal que ayuda a las personas a conseguir algunos objetivos gracias a un conjunto de herramientas manejados por el coach, principalmente la conversación y las preguntas eficaces. Todo lo demás no es coaching, las conferencias no son coaching, los talleres y los cursos no son coaching, el counselling no es coaching, la psicoterapia no es coaching y los bailes regionales no son coaching.
  • Hoy te puedes encontrar coaching sistémico, coaching corporal, coaching zen, coaching grupal, coaching con animales, coaching cuántico, coaching nutricional, y, por supuesto, coaching sexual. En definitiva, que hay casi mas coach que “coucheados” y que con este panorama no es de extrañar que confundamos un foro de falsos gurús con un foro de coaching.
  • El pensamiento positivo es útil, siempre y cuando esté comprometido con la acción, el trabajo y una actitud responsable ante la vida, aceptando lo que nos suceda y trabajando siempre por lograr lo mejor, incluso aunque esto no llegue. La vida a veces es muy jodida por mucho que soñemos en que no lo sea.

    Y en todo caso nunca pagues 900 euros para escucharnos decir ninguna de estas cosas.

Aquí el original completo.

No es coaching todo lo que reluce

Muy oportuno artículo en El País sobre qué es y no es el coaching, y cómo distinguir el coaching de calidad de tanta charlatanería que impera en el mercado. (Gracias a Carolina, una de mis referencias en Coaching, por compartirlo.)

Algunas ideas, por si te perdiste nuestra conferencia ¿Qué tengo que saber de coaching desde RRHH?:

  • La proliferación de escuelas, métodos y profesionales que incluyen el apellido “coaching” en su denominación está provocando cierta confusión alrededor de esta disciplina. Aquí un divertido y bastante despistado sketch de “Camera Café” para coaches con sentido del humor. 🙂
  • Image result for coachingLa disciplina no ofrece soluciones cerradas, sino que actúa como facilitadora. “No somos asesores, consejeros, terapeutas, mentores ni consultores. Somos acompañantes de procesos. No damos consejos, ni le decimos al cliente qué debe hacer”
  • Hay en ejercicio unos 53.300 entrenadores dedicados a esta actividad en todo el mundo. Un ejército que en 2015 generó unos ingresos globales de 2.356 millones de dólares. El mismo estudio estima que una sesión de una hora de coaching puede costar de media entre 231 y 288 dólares, dependiendo del país. (Cuña publicitaria;-): estos no conocen nuestra promoción de packs de coaching residente con un 20% de descuento)
  • Image result for charlatánImage result for charlatánYa hay quien habla de una burbuja del coaching en España. “La palabra se está convirtiendo en un bonito ropaje para vestir casi cualquier cosa con un aspecto más actual. Y en ese batiburrillo pueden colarse encantadores de serpientes, charlatanes o animadores del ‘tú puedes’ (aunque no puedas)”
  • Esta disciplina bebe de fuentes diversas como la psicología, la neurociencia, el aprendizaje, la filosofía, la sistémica o la gestión empresarial. “Uno no se apunta a un curso de fin de semana y el domingo por la tarde ya sale transformado, cual mutación genética”. Si quieres saber más sobre las fuentes del coaching te recomendamos este libro online de Leo Ravier.
  • Image result for coachingSegún las últimas encuestas de satisfacción de ICF, el 70% de los clientes indicaron que se había producido un retorno de su inversión

Si quieres leer más, he aquí la fuente.

¡Ofrece unas vacaciones tranformadoras a tus compañeros…!

… y queda bien con ellos sin coste y sin esfuerzo.

Image resultComo sabrás, además de trabajar el aprendizaje desde la aventura para empresas, estamos lanzando dos programas de vacaciones y coaching abiertos a particulares:

  • El camino de la estrella (más información aquí) – sólo 7 plazas disponibles, del 24 al 29 de julio
  • Viaje a Ítaca (más información aquí) – sólo 16 plazas disponibles, del 15 al 22 de julio

Comentándolo con un director de RRHH amigo, se nos ocurrió ¿por qué no proponerlo a los empleados de su empresa?. Luego hablamos con otros clientes que también se han sumado a la iniciativa y lo van a divulgar internamente.

Image result for ejecutivo regalo¿Motivos? Muchos: mejorar el ambiente, fomentar el bienestar y desarrollo personal y no sólo profesional, RSC, aportar valor a las personas, lanzar una iniciativa vistosa y sin coste ni complejidad para la empresa, probar las metodologías experienciales, fidelizar y atraer talento, etc.

Eso sí, me pidió un descuento para sus empleados que al final ha quedado entre el 11% y el 19%, según la actividad.

Si te parece buena idea ofrecer esta experiencia transformadora a tus compañeros o empleados este verano, dínoslo en info@revitalent.com y os ofreceremos condiciones especiales. Plazas muy limitadas por orden de inscripción.

¿Cómo estás de autoestima?

¿Te cuesta admitir con naturalidad un halago? ¿Te sacrificas por los demás? ¿Te tomas personalmente las críticas? ¿Te comparas con otros? ¿Te importa el qué dirán? ¿Te preocupa fallar a otros? ¿Reaccionas mal ante los conflictos? ¿Te da verguenza mostrar tu cuerpo o tu forma de ser natural? ¿Necesitas demostrar/te constantemente lo bien que haces las cosas / tus éxitos / tus posesiones? Seguramente no has respondido que sí a todas las preguntas (espero) 😉 pero tal vez sí a alguna.

Son algunos casos reales de clientes, tanto de coaching ejecutivo como personal, en los que a menudo acaba saliendo la falta de una sana autoestima como raíz de muchos problemas.

Image result for autoestimaDe niños solemos tener una sana autoestima, que con las dificultades, las críticas ajenas, los fracasos, el desamor, un despido, la edad, etc. vamos perdiendo. Hasta el punto que muchas personas pueden hacer facilmente una lista de aspectos negativos sobre sí mismos, pero les cuesta reconocer sus virtudes, éxitos y aspectos valiosos.

¿Qué no es?

  • Image result for autoestimaUno de estos clientes (persona exitosa desde cualquier punto de vista… ajeno) reflexionaba que hay otros que van constantemente presumiento como si no tuvieran abuela. En realidad valorarse a sí mismo no tiene nada que ver con pavonearse o colgar todo el día fotos ideales en las redes sociales para buscar likes. Dime de que presumes…
  • Tampoco es autoestima el tener una visión idealizada de uno mismo y no reconocer los propios fallos y áreas de mejora.

¿De dónde sale y cómo mejorarla?

La autoestima no se crea ni se destruye de golpe, sino que es el resultado acumulado de:Image result for autoestima

  • Cómo nos tratan otros (sobre todo en la infancia, y en la inmadurez adulta)
  • Cómo nos tratamos a nosotros mismos, cuando nos damos cuenta de que nos corresponde tomar el timón de nuestra nave

En definitiva es algo que se puede entrenar. La teoría es fácil: TRÁTATE BIEN A TÍ MISMO, pero la práctica no tanto. A veces hay que reprogramar creencias subconscientes y antigüas, hábitos, etc., lo que no resulta fácil. Por ejemplo una cliente entraba en bucle: como tenía baja autoestima no se permitía hacer las cosas que en su juventud la hacían sentirse bien, ¡y encima luego se sentía culpable y frustrada por ello!

Para todos los que alguna vez podemos tener la autoestima baja, os invito a saborear los dos siguientes videos: