Como decía la canción: «A la gente no gusta que uno tenga su propia fe.»
¿A qué viene esta canción contestataria y rebelde en este blog de desarrollo de personas? No me he vuelto loco, tiene que ver con la obediencia ciega en las organizaciones y sus peligros.
Las organizaciones (y el sistema escolar, por cierto) están diseñadas para fomentar la obediencia, la homogeneidad (incluso cognitiva) y la conformidad. Es decir, para eliminar cualquier atisbo de caos en mi sistema que tanto les ha costado ordenar. Cuando llevamos 15 o 20 años cumpliendo con las normas, es muy difícil cuestionar el statu quo y aportar algo diferente y original. El resultado: homogeneidad del proceso / producto y sensación de control para los directivos.
¿Cuál es la contrapartida? Peores decisiones (que además se perpetúan porque nadie las cuestiona), organizaciones estúpidas, pequeños tiranos que mandan sobre pequeños esclavos lobotomizados, falta de innovación, desconfianza, malestar de las personas, mal trato a los clientes, pérdida de talentos y oportunidades, etc.
¿Crees que no es para tanto? Entonces te invito a visitar el post sobre el experimento Milgram Obediencia, integridad y un experimento aterrador , donde se ve cómo las personas normales se convierten con pasmosa facilidad en cómplices de las mayores atrocidades, mediante uno de los mecanismos favoritos de los colectivistas de cualquier ideología: la obediencia a la autoridad (advertencia: puede dañar tu confianza en la especie humana).
En entornos del siglo XIX el riesgo se consideraba asumible para las organizaciones y las sociedades, pero hoy en día, en entornos VUCA, cortar las alas a la innovación, la crítica constructiva, la individualidad y la motivación es un precio inaceptable.
Como explica Jordan Peterson, demasiado caos supone la destrucción; demasiado orden, el estancamiento estéril. Lo interesante para el ser humano está en moverse en la frontera entre mantener cierto orden sin perder las oportunidades de lo que no controlamos.
Por eso quiero reflejar un artículo de M. Victoria S. Nadal al respecto, en el que también entrevista a nuestra amiga y colaboradora Elisa Sánchez. Algunas ideas:
- De entre todos los problemas a los que debe enfrentarse el líder de un equipo, la falta de obediencia casi nunca es uno de ellos. Los seres humanos acatamos las normas por defecto y lo que cuesta trabajo es, precisamente, contar con trabajadores que tengan un pensamiento disruptivo.
- Los empleados que cumplen las directrices sin rechistar y que no cuestionan el statu quo generan menos conflictos pero también ponen en riesgo la capacidad de innovación y la creatividad de la compañía. Tener a alguien que se atreve a llevar la contraria es un buen problema.
- Es cierto que hay algunos contextos en los que tener un jefe autoritario que exige que se cumplan sus órdenes tiene algunas ventajas. Por ejemplo, si hablamos del personal de urgencias de un hospital o de un equipo de bomberos durante un incendio.
- Pero hay algunos riesgos. Si una persona centraliza siempre la toma de decisiones puede pasar que los demás no se atrevan nunca a tomar la iniciativa. “Normalmente, sucede por miedo a ser criticado. También hay personas que prefieren no hacerse responsables de las decisiones para evitar las consecuencias”. Sobre todo, si saben que ser crítico no es una conducta deseable en su entorno. El miedo, la inseguridad y el no querer asumir las consecuencias de un error hacen que prefieran obedecer a tener iniciativa.
Además, el comportamiento de los líderes influye directamente en la actitud de los empleados respecto a la innovación. “A un jefe que tiene seguridad en sí mismo le gusta que le reten. Entiende a un trabajador que cuestiona las cosas, una crítica o alguien que piense diferente a él como un reto o un posibilidad que puede contribuir al desarrollo de proyectos en la compañía”, explica Sánchez. “Si es inseguro o tiene miedo, va a inhibir o castigar cualquier iniciativa que le haga salir de lo que controla”. Y las consecuencias de esta actitud son más preocupantes de lo que podría parecer.- Durante toda la vida hemos recibido castigos cuando no estamos de acuerdo (como sentirse apartado cuando se tienen opiniones contrarias a las de la mayoría) y premios cuando obedecemos (como sentirse buen niño por hacer siempre caso a los adultos). Contrarrestar este aprendizaje legitimando las propuestas disruptivas y el pensamiento crítico es fundamental para estimular la innovación de los equipos.
Alguna sugerencia para desarrollar el pensamiento crítico:
- VÍDEO ¿Por qué la gente se une a las sectas?
- App Critical Thinking Basic
- CURSO Aprende a pensar como un filósofo en Udemy
- Leer filosofía en general
Si quieres saber más, visita el artículo en El País Retina.
