Aprendizajes de la guerra para la toma de decisiones en empresas
La guerra de Ucrania ha puesto de plena actualidad un tema que me apasiona, como es la toma de decisiones estratégicas en incertidumbre. Y los entornos bélicos son laboratorios muy interesantes para aprender conclusiones aplicables a la toma de decisiones en empresas.
Hace tiempo desarrollé un taller sobre este tema, basado en la metodología de «la máquina del tiempo», concretamente ambientado en la crisis de los misiles de Kennedy del año 1962, y este año he aprovechado un encargo de un cliente y el 60º aniversario de ese momento histórico crítico para actualizar los materiales.
Estamos realizando varias ediciones durante este año, y la primera ya ha sido un éxito. Los participantes no sólo han evitado la tercera guerra mundial, sino que se han llevado aprendizajes muy importantes para mejorar sus procesos de toma de decisiones, evitar sus sesgos y errores humanos, herramientas aplicables en decisiones complejas, y una vivencia tan histórica como de plena actualidad.
Por si te interesa, a continuación comparto el planteamiento de este taller. Para más información, manda un mail a info@revitalent.com o llámame al 655436969.
La crisis de los misiles de Kennedy
En el año 1962 el mundo estuvo a punto de destruirse en una tercera guerra mundial nuclear, que habría supuesto la aniquilación de la humanidad.
En plena guerra fría, Kennedy descubrió la instalación de misiles soviéticos en Cuba. Durante 13 días tuvo lugar uno de los procesos más complejos de toma de decisiones de la historia. Incertidumbre, información contradictoria, consecuencias geoestratégicas, humanas, políticas, económicas, etc. incalculables, decisiones colectivas con múltiples protagonistas y planteamientos enfrentados, etc.
Esta situación históricamente cercana pero desconocida nos permite llevar a los participantes a ser parte del comité ejecutivo que asesoró a Kennedy, contar con la información real que ellos tuvieron, y tener que tomar en poco tiempo decisiones críticas para la humanidad.
Los participantes tendrán asignados personajes históricos y contarán con fotos espía, informes de crisis, vídeos sobre la situación, etc. Tendrán que seleccionar la información relevante, generar alternativas, analizarlas y calcular posibles resultados y riesgos, determinar objetivos y planes, buscar consensos y convencer a los demás decisores, etc.
Algunas aplicaciones
En el proceso de resolución de la crisis, aprenderán de primera mano las dificultades y claves para una buena toma de decisiones, aplicables también en nuestras decisiones actuales.
Más allá de las típicas recetas y herramientas sobre toma de decisiones, aprenderán:
- Los principales paradigmas sobre toma de decisiones, sus limitaciones, y cómo tomamos decisiones en realidad las personas
- Los sesgos y errores que cometemos los humanos al tomar decisiones individuales y colectivas, y cómo minimizarlos
- Cómo mejorar los resultados de las decisiones, sea cual sea su contenido, desde la racionalidad del proceso
- La relación entre habilidades directivas, procesos de toma de decisiones y resultados en las empresas
- Algunas herramientas y claves prácticas que nos pueden ayudar en las fases de análisis del problema, búsqueda y elección de soluciones, e implantación de las mismas
La metodología de la máquina del tiempo
Es una variación de la típica metodología del caso, basada en situaciones históricas. Los participantes viajan a otro lugar y tiempo, y se ven envueltos y toman decisiones en situaciones que cambiaron la historia. Por ejemplo, la catástrofe de Chernobyl o la crisis de los misiles en Cuba en 1962. Algunas claves de éxito:
- Dramatismo e importancia del momento histórico
- Calidad de la documentación escrita, videos, e información suministrada para aportar realismo
- Adaptación didáctica para hacer el caso atractivo y útil para los objetivos de formación
- Protagonismo e involucración en primera persona de los participantes a la hora de analizar la información, tomar decisiones y hacer planes. Cada participante interpreta un rol concreto, ya sea un general, un político, un asesor, etc.
- Secuenciación del caso, de manera que se va suministrando nueva información según suceden los acontecimientos, y se genera un hilo conductor que permite trabajar diferentes ejercicios durante la jornada
