Most people stay stuck in predictable patterns because they keep doing what’s “normal” — what everyone else in their industry is already doing.
Paul Rulkens argues that extraordinary success doesn’t come from working harder, but from thinking differently and deliberately breaking outdated norms. Only about 3% of people are willing to do this — and they are the ones who achieve breakthrough results, while the rest end up working for them.
Ask yourself:
Are you achieving normal results because you’re following normal rules?
What if the biggest obstacle to your success is not outside you, but inside your thinking box?
If the majority is always wrong when it comes to high performance — are you willing to be in the minority?
What industry rule would you dare to break if you knew success depended on it?
Are you working toward innovation or just working harder at what already isn’t working?
This talk is very interesting and well delivered with, humour and skill, but we could argue that doing things completely different can lead to great success… or great failure. Watch out for the survivor bias!
The point here is to think originally, but then assess your ideas critically before you commit to them.
Una de las razones por las que me gusta aprender historia es porque es un reflejo de las carencias y virtudes del ser humano actual. Veamos algunos ejemplos de problemas técnicos cuya solución requería de enormes recursos… o de un poco de ingenio y pensamiento lateral.
Bolígrafos espaciales
Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad, pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir.
Solución A) Resolver este problema, les llevó 6 años y 12 millones de dólares. Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300grC
Solución 😎 ¿Y qué hicieron los rusos? ¡Los rusos utilizaron un lápiz!
Cajas de jabón vacías
Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el caso de la caja de jabón vacía, que ocurrió en una de las más grandes empresas de productos en Japón. La compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja de jabón y estaba vacía.
Inmediatamente las autoridades aislaron el problema de la cadena de montaje, que transportaba todas las cajas empaquetadas de jabón, al departamento de reparto. Por alguna razón, una caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje.. Los altos cargos pidieron a sus ingenieros que encontraran una buena y rápida solución del problema.
Solución A) De inmediato, los ingenieros se lanzaron a su labor para idear una máquina de rayos X con monitores de alta resolución manejados por dos personas y así vigilar todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de que no fueran vacías. Sin duda, trabajaron duro y rápido.
Solución 😎 Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se le planteó el mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X, robots, equipos informáticos o complicados; en lugar de eso planteó otra solución: Compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena de montaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por el ventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de producción.
Calidad de servicio hotelero
Un magnate hotelero viajo dos veces en un año a una ciudad hindú, y se alojó en un hotel inferior en estrellas a los de su cadena. Al llegar al mostrador, el empleado le sonrío y lo saludo diciéndole: «Bienvenido nuevamente señor, que bueno verlo de vuelta en nuestro hotel.»
El magnate quedó sorprendido en gran manera ya que a pesar de ser una persona tan importante, le gustaba el anonimato y difícilmente el empleado tendría tan buena memoria para saber que estuvo allí un año antes.
Quiso imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles, ya que ese simple gesto lo hizo sentir muy bien. A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a sus empleados para encontrar una solución a su petición.
Solución A) La solución fue buscar el mejor software con reconocimiento de rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempo de respuesta en micro segundos, capacitación a empleados, etc. etc. con un costo aproximado de 2.5 millones de dólares.
Solución 😎 El magnate prefirió viajar nuevamente y sobornar al empleado de aquel hotel para que le revelara la tecnología que aplicaban. El empleado no acepto soborno alguno, sino que humildemente comento al magnate como lo hacían, el dijo: «Mire señor, tenemos un arreglo con los taxistas que lo trajeron hasta acá, ellos le preguntan si ya se ha hospedado en el hotel al cual lo están trayendo, y si es afirmativo, entonces cuando el deja su equipaje aquí en el mostrador, nos hace una señal, y así se gana un dólar».
(Fuente: publicación en fb, autor desconocido.)
Moraleja
¡No te compliques! Concibe la solución más simple al PROBLEMA. Aprende a centrarte en las SOLUCIONES y no, en los PROBLEMAS.
¡Párate a pensar! Nunca te quedes sólo con la primera solución que piensas o con la que te resulta más familiar. Al menos genera 3 alternativas y valóralas en igualdad de condiciones antes de elegir una.
No puedes resolver un problema pensando de la misma forma que te ha llevado a tenerlo, cuestiona las creencias y limitaciones de partida, piensa «fuera de la caja», fomenta el pensamiento lateral y la creatividad para generar alternativas radicales.
Tal vez quienes hemos estudiado algo de economía tenemos una mente distinta de la mayoría de personas, pero sigue sorprendiéndome cómo la mayoría de la gente ignora el poder de los incentivos en el comportamiento humano (y el peligro de definirlos sin pensar qué puede salir mal).
En este vídeo se explican, de forma muy didáctica, algunos ejemplos chocantes al respecto, desde la India colonial, pasando por la Unión Soviética y llegando a la actual industria médica. De nuevo, se comprueba que la historia nos enseña que el ser humano no aprende de la historia y repite los mismos errores. También se proponen algunas alternativas.
En mi opinión, debería ser obligatorio verlo antes de permitir a la gente ser adultos, votar, ser votados, o dirigir equipos y empresas.
No es la primera vez que tocamos este tema. Para saber más:
Seguimos con la singladura pirata. Como ya comenté el mes pasado, hemos hecho un par de presentaciones públicas del libro «Management Audaz«, sobre piratas y empresas.
Actualizo con algunas fotos y doy las gracias sinceras a quienes encontraron un rato para venir en persona y compartir algunas historias de piratas. ¡Vosotros sois el tesoro más valioso! 🙂
Os dejo algunas fotos de las presentaciones.
Dado que es un libro muy de nicho y yo un autor desconocido, nunca esperé que fuera un «best seller», pero lo que más me satisface es que le está gustando y dando «cosas que pensar» a gente que valoro y que considero sincera.
También hay algún cliente que me ha pedido que haga una charla al respecto en su empresa, en un formato más interactivo que el libro y más corto que el taller temático de media jornada. Por mi parte, encantado de compartir las aventuras e ideas que he dedicado dos años a recopilar.
Otra interesante entrevista de DOAC, en este caso al famoso actor y escritor Matthew McConaughey, quien aúna la extraña combinación de éxito material y popularidad con unos sólidos valores personales.
En esta poderosa conversación, Matthew McConaughey habla abiertamente sobre el lado oscuro de la fama, la decisión que cambió su vida y por qué la resistencia, no el talento, fue la verdadera clave de su éxito. Él explica:
Cómo rechazar 14,5 millones de dólares le ayudó a salvar su carrera y su autoestima
Por qué convertirse en padre fue siempre el objetivo más importante para él
Cómo los hombres jóvenes están más perdidos que nunca y lo que realmente necesitan
Por qué una vida sin dificultades es una vida peligrosa
Si te parece muy larga, quédate con los valores que aprendió en su infancia (minuto 6:40).
Equipos remotos y multiculturales: un gran reto cada vez más relevante
En los últimos años he facilitado varios coaching conequipos remotos y diversos, en los que los participantes eran de diversos países. Como cualquier equipo, tenían sus conflictos, malentendidos y dificultades, pero añadiendo la dimensión cultural, la dificultad de comunicarse en lenguas no maternas, y la distancia física.
Esas mismas personas han encontrado interesante y útil el modelo de Lewis, que uso para mostrar visualmente las diferencias entre las culturas de distintos países y debatirlas.
Esto no sólo es importante para hacer coaching de estos equipos, sino también para seleccionar, negociar, liderar y trabajar con personas de otras culturas. O simplemente, viajar, vivir y convivir con personas diversas.
Otros modelos culturales
Hay otros modelos culturales previos, pero Lewis los encontraba complejos o poco aplicables.
Edward Hall clasificó a los grupos en monocrónicos o policrónicos, de alto o bajo contexto y orientados al pasado o al futuro.
Kluckholn vio 5 dimensiones: actitud ante los problemas, tiempo, naturaleza, naturaleza del hombre, forma de actividad y reacción a los compatriotas.
El modelo 4-D de Hofstede analizó la distancia del poder, el colectivismo frente al individualismo, la feminidad frente a la masculinidad y la evasión de la incertidumbre. Más tarde añadió la orientación a largo plazo frente a la orientación a corto plazo.
Las dimensiones de Trompenaars resultaron ser universalista versus particularista, individualista versus colectivista, específica versus difusa, orientada al logro versus adscriptiva y neutral versus emocional o afectiva.
Tönnies se centró en las culturas de la comunidad frente a la sociedad.
Lewis consideró que los transculturalistas anteriores, al acumular la multiplicidad de dimensiones enumeradas en el párrafo anterior, corrían el riesgo de crear confusión para aquellos que buscaban claridad y concisión. Además, señaló que la preocupación de los expertos por las dicotomías norte/sur, monocrónica/policrónica, les había hecho pasar por alto o ignorar la poderosa mentalidad asiática (que comprende, de hecho, la mitad de la humanidad).
El modelo de Lewis se basa en datos extraídos de 50.000 ejecutivos que tomaron cursos residenciales y más de 150.000 cuestionarios en línea a 68 nacionalidades diferentes.
Lewis, después de visitar 135 países y trabajando en más de 20 de ellos, llegó a la conclusión de que los humanos se pueden dividir en 3 categorías claras, basadas no en la nacionalidad o la religión, sino en el comportamiento. Llamó a sus tipologías Lineal-activo, Multi-activo y Reactivo.
Tipologías y características
El grupo Lineal-activo se identifica fácilmente. Comprende el mundo de habla inglesa: América del Norte, Gran Bretaña, Australia y Nueva Zelanda, y el norte de Europa, incluidos Escandinavia y los países germánicos. Los Lineales-activos son planificadores altamente organizados y orientados a tareas, que completan cadenas de acción haciendo una cosa a la vez, preferiblemente de acuerdo con una agenda lineal.
El grupo Reactivo se encuentra en todos los principales países de Asia, excepto en el subcontinente indio, que es híbrido. Los reactivos son buenos oyentes, que rara vez inician una acción o discusión, prefiriendo primero escuchar y establecer la posición del otro, luego reaccionar y formar su propia opinión.
Los multiactivos están más dispersos: sur de Europa, países mediterráneos, América del Sur, África subsahariana, árabe y otras culturas en el Medio Oriente, India y Pakistán y la mayoría de los eslavos. Aunque estas culturas son tremendamente diversas, geográficamente y en sus religiones, creencias y valores, pueden clasificarse como un grupo, según su comportamiento. Los Multiactivos son personas emocionales, locuaces e impulsivas que dan mucha importancia a la familia, los sentimientos, las relaciones, las personas en general. Les gusta hacer muchas cosas al mismo tiempo y son pobres seguidores de agendas.
Evidentemente, cualquier modelo es una simplificación de la realidad, y cada persona es distinta. No obstante, tener un primer marco conceptual ayuda a comprender por qué comunicamos, pensamos, tomamos decisiones, lideramos y trabajamos de forma no sólo distinta, sino incomprensible para personas de otras culturas. Sólo cuando somos conscientes de nuestras diferencias implícitas (que a cada uno le parecen lo normal) somos capaces de negociarlas y trabajar en equipo.
Otra enriquecedora entrevista de Diary of a CEO, en la que comparte sus principios, experiencias y claves de éxito como empresario y persona.
Ray Dalio es un inversor legendario, multimillonario y fundador de Bridgewater Associates, el fondo de cobertura más grande del mundo, con más de 160 mil millones de dólares en activos bajo gestión. También es autor superventas de 5 libros, entre ellos How Countries Go Broke: Principles for Navigating the Big Debt Cycle, Where We Are Headed, and What We Should Do.
Él explica (entre otras cosas:
La dura verdad financiera sobre el futuro del Reino Unido y otros países y por qué los millonarios están huyendo
El truco psicológico que usan los multimillonarios y que la mayoría nunca aprende
La fórmula “Dolor + Reflexión = Progreso” que cambió la vida de Ray
Por qué perseguir el éxito de la manera equivocada puede destruir tu futuro
Cómo hace en su empresa para generar una cultura de cohesión, sinceridad radical y meritocracia de las mejores ideas, vengan de donde vengan
Cómo tomar mejores decisiones, seleccionar a las personas adecuadas y generar una cultura de empresa sana y exitosa
La primer parte de la conversación es más geoestratégica:
Many people have good technical or even business ideas. Most of them fail, very few succeed. If your ever considered setting up your own business (or you have a friend who wants to do it), you must watch this video.
You’ve figured out your value prop, you’ve got a great product under development. Now what? How can you develop a roadmap to build a company? VCs often qualify deals as being a «feature» a «product» or a «company.» Which do you have and how will you get where you want to go?
During this session we’ll discuss how to think about designing your product as a foundational element of your business. Think beyond UX and Architecture to Whole Product, Ecosystems, and Strategic partners. Formulate how to design your go to market strategy and business model into your product with a modular architecture, distinctive packaging and a frictionless approach.
I make a mind map with notebooklm, which may be helpful.
Want to dive deeper into Startup Secrets? Explore the interactive Startup Secrets Sandbox for frameworks, insights, and tools to help you build and scale your startup: https://bit.ly/3Cwv0nK
Como buenos piratas, hemos aprovechado la pausa del verano para limpiar el casco, afilar las armas y reparar el aparejo (y también para tumbarnos en la playa y tomar un buen ron, todo hay que decirlo). Pero abrimos una nueva temporada y volvemos a navegar las procelosas aguas del mar empresarial con los piratas del Caribe. Os informo de novedades:
Como sabrán los lectores del blog, el pasado junio presentamos mi libro sobre piratas y management audaz en la feria del libro de Madrid y en la web de la editorial Kolima.
Ahora también está disponible en formato físico o kindle en Amazon, por sólo 12€ en formato digital. Si podéis dejar una crítica allí, os lo agradezco enormemente. 🙂
El próximo día 23 de octubre (jueves) a las 19h estáis invitados al evento de presentación y conversación sobre piratas y management audaz. Será en la sede de la librería Kolima, en la calle Covarrubias 28, Madrid. https://maps.app.goo.gl/5QabtDfKkuhxweYK9
Además, gracias a mi amigo y profesor Antonio Montero, tendré el placer de presentar el libro en la URJC. Me hace especial ilusión porque fui estudiante de doctorado allí y profesor asociado un par de años, así que estaré encantado de seguir compartiendo ideas audaces sobre management. 🙂 Será el día 11 de noviembre, Campus de Vicálvaro, Edificio Departamental, seminario 062.
Invito especialmente a amigos, compañeros, clientes y lectores del blog a acercarse y charlar sobre piratas y empresas. Me haría mucha ilusión veros. No es obligatorio llevar un parche en el ojo, un loro en el hombro y una botella de ron, pero nadie os mirará mal por ello. Y si lo hacen, les echaremos a los tiburones del río Manzanares. 😉
Edito: Subo alguna foto de la presentación en la URJC. ¡Muchas gracias Antonio, Isabel y María!
Menciones y reseñas
También agradezco las menciones y comentarios en linkedin y blogs:
Jordan Peterson y Bret Weinstein son dos personas que respeto (aunque no esté siempre de acuerdo con todo lo que dicen) por su honestidad intelectual, su inteligencia y su valor para desafiar los tabús de la corrección política, a pesar de los brutales ataques que han sufrido por ello.
No son fascistas, racistas, nazis ni opresores heteropatriarcales (de hecho Bret se considera de izquierdas), aunque han perdido sus trabajos y sufrido todo tipo de represalias y ataques por discrepar de la ideología única.
En este vídeo tienen una interesante conversación sobre el multiculturalismo, y por qué la cultura occidental es distinta a todas las demás (y superior, a juzgar por los extraordinarios resultados). Y no lo hacen desde una postura ideológica o racista, sino desde el razonamiento social, económico y antropológico.
¿Es el multiculturalismo un engaño? ¿Es la antítesis de la idea de «occidente»? ¿Fomenta la separación de culturas, trayendo conflictos globales a las sociedades occidentales? ¿El igualitarismo es una buena idea o es mejor la igualdad de oportunidades?
Concluyen que el verdadero poder de Occidente radica en una noción llamada «cosmopolitismo occidental«, un sistema social, legal, cultural, económico, etc. que nos permite colaborar con cualquiera, sin importar su origen, su familia o su tribu, y que se basa en el mérito y el valor de la reciprocidad.
Puntos clave que te harán reflexionar:
¿Multiculturalismo vs. Cosmopolitismo Occidental? El video desmantela la idea de que el multiculturalismo es el valor ideal y lo reemplaza con un concepto más profundo.
Colaboración por encima del linaje: ¿Es la productividad de Occidente, desde el avión hasta la computadora, el resultado de dejar de lado los lazos de parentesco?
¿Oportunidad o igualdad? El video argumenta que la verdadera meta no es la distribución equitativa de la riqueza, sino la de las oportunidades, ya que la primera castiga a quienes más contribuyen.
Puedes poner subtítulos o doblaje al vídeo, si prefieres seguirlo en español.
